İPTAL VE İADE POLİTİKASI
Bu İptal ve İade Politikası, Özcan Süs Bitkileri tarafından işletilen Özcan Bahçe Market internet sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. Genel Bilgiler
www.ozcanbahcemarket.com üzerinden satışı yapılan ürünler fiziksel ve canlı süs bitkileri (çiçekler) olup, ürünlerin doğası gereği belirli koşullar altında iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilmektedir.
2. Sipariş İptali
-
Siparişler, kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
-
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
-
Sipariş iptali talepleri, destek@ozcanbahcemarket.com adresi üzerinden iletilmelidir.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler cayma hakkı kapsamı dışında yer almaktadır.
Bu nedenle, canlı çiçek ve bitki ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
4. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilebilir:
-
Ürünün hasarlı veya bozuk şekilde teslim edilmesi
-
Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı olması
Bu durumlarda:
-
Teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde
-
Ürüne ait fotoğraflarla birlikte
destek@ozcanbahcemarket.com adresine bildirim yapılmalıdır.
5. İade Süreci
-
İade talebi onaylanan ürünler için süreç tarafımızdan başlatılır.
-
Ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
-
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
6. Kargo Ücretleri
-
Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Kullanıcı hatasından kaynaklanan iade taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
7. İletişim
İptal ve iade işlemleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Firma: Özcan Süs Bitkileri
-
Site: Özcan Bahçe Market
-
E-posta: destek@ozcanbahcemarket.com